شناسایی مخاطبان هدف؛ درک نیازها و پرسونای مشتری

استفاده از بازخوردهای رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهد تا نظرات مشتریانتان را درباره محصولات و خدمات خود بشنوید. این برداشت‌ها می‌توانند اطلاعات مفیدی در مورد عملکرد محصولات و خدمات شما ارائه دهند و به شما کمک می‌کنند تا مشکلات و نیازهای مشتریان را شناسایی کنید. با جمع‌آوری و تحلیل نظرات و پیشنهادات مشتریان فعلی می‌توانید نقاط قوت و ضعف محصولات یا خدمات خود را شناسایی کنید و به بهبود آن‌ها بپردازید. با وجود مزایای فراوان اس ام اس مارکتینگ، این روش بازاریابی معایبی نیز دارد که باید به آن‌ها توجه کرد.

اینکه بفهمید مخاطبان در کجا هستند، به شما کمک می‌کند تا پلتفرم رسانه اجتماعی خود را پیداکرده و روی آن تمرکز کنید. این اطلاعات به شما امکان می‌دهد آنچه را که قبلاً درباره مخاطبان خود می‌دانید، ایجاد کنید. برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، توصیه می‌کنیم ابتدا با رویکردی محتاطانه و حساب‌شده وارد عرصه بازاریابی دیجیتال شوند. مسیرموفقیت کسب و کارهای کوچک با دیجیتال مارکتینگشروع تدریجی، آزمون و خطا و یادگیری مستمر خواهد بود. اما اگر هموارهنگاهی به عملکرد رقبای اصلی خودتان داشته باشید، می‌توانید مخاطبین هدفتان را بهترمشخص کنید.

دقت کنید که از هشتگ‌های پرطرفدار و مرتبط استفاده کنید تا محتوای شما به مخاطبان بیشتری برسد. رسانه‌های اجتماعی تنها برای ارسال پست‌ها نیستند، بلکه فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان نیز فراهم می‌کنند. با پاسخ به نظرات، پرسش‌ها و پیام‌ها، تعامل خود را با مخاطبان افزایش دهید. قیف بازاریابی، صرفاً یک ابزار نیست؛ بلکه یک چارچوب پویا است که باید به طور مداوم مورد بررسی و بهبود قرار گیرد. با درک عمیق هر مرحله از قیف و استفاده از ابزارهای تحلیل داده، می‌توانید به طور مؤثر مخاطبان خود را شناسایی، جذب و به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

بعد از شات شدن، اولین چیزی که بازدیدکنندگان جدید می‌بینند، محتوای شماست. اگر پست‌ها و استوری‌های شما جذاب و مفید نباشند، ممکن است علاقه‌ای به فالو کردن شما پیدا نکنند. برخی از این اطلاعات به‌گونه‌ای است که اگر این تست را انجام نمی‌دادید هرگز به چنین اطلاعاتی دست پیدا نمی‌کردید. لرنیکاف، آموزشگاهی آنلاین برای یادگیری مهارت های کاربردی و متنوع مانند فتوشاپ،تدوین، ادیت،عکاسی و ... ، ما به شما کمک میکنیم تا با هزینه مناسب مهارت هایی را یاد بگیرید که در دنیای امروز مورد نیاز است.

با اطلاعات موجود شروع کنید

به طور مثال این شرکت یک اکانت اینستاگرام مخصوص برای خانم‌ها دارد و یکی مخصوص اسکیت‌بازها. او در هر کدام از این اکانت‌ها محتوایی را منتشر می‌کند که مطابق با نیازها و سلیقه پرسونای مخصوص به خود است. با این کار مخاطبین هدف خود را به طور کلی تفکیک کرده و اقدامات بازاریابی و تبلیغات را برای هر کدام از آن‌ها به طور جداگانه و هدفمند اجرا می‌کند.

ابزارهایی مانند Google Analytics و Facebook Insights می‌توانند در این زمینه کمک کنند. از طریق این ابزارها می‌توانید میزان تعامل کاربران با محتوای خود را بررسی کرده و بفهمید چه نوع محتوایی بیشترین جذابیت را برای آن‌ها دارد. مخاطب هدف، گروهی از افراد است که محصولات یا خدمات شما بیشترین تأثیر را بر روی آن‌ها دارد.

شات کردن در اینستاگرام مثل یک فرصت طلایی برای دیده شدن است، اما این شما هستید که باید از این فرصت به بهترین شکل استفاده کنید. اگر پروفایل شما مرتب، جذاب و حرفه‌ای نباشد، این افراد به احتمال زیاد شما را فالو نمی‌کنند. این اطلاعات در بنیان نهادن پایه‌های ترفیع/تعمیم/تقویت استراتژیتان مفید خواهد بود و همچنین شما را از اینکه مردم کی و کجا از محتوا استفاده می‌کنند، مطلع خواهد ساخت. پیروان برتر آن‌ها چه کسانی هستند، میزان تعامل آن‌ها چقدر است و از چه هشتگهایی استفاده می‌کنند. هنگامی‌که متوجه شدید مخاطبان شما چه کسانی هستند، بفهمید که آن‌ها در اینترنت به کجا می‌روند. به‌عنوان‌مثال، اگر بیش از یک محصول بفروشید، منطقی است که شخصیت‌های مختلفی داشته باشید.

اگر می‌خواهید در دنیای رقابتی امروز موفق باشید، باید از این روش‌ها استفاده کنید. اگر می‌خواهید در این قابلیت و بقیه ترفندهای اینستاگرامی خبره شوید، از دوره‌های ادمینی دیدوگرام استفاده کنید. هر سوالی درباره این موضوع داشتید، حتماً در کامنت‌ها با ما به اشتراک بگذارید. در انتها می‌توانید استوری را به هایلایت‌هایتان اضافه کنید تا شات مدت زمان بیشتری در پیج شما بماند. در این مقاله قرار است خیلی ساده و کاربردی، این تکنیک را بشناسید و یاد بگیرید چطور از آن به نفع پیجتان استفاده کنید. راستش را بخواهید، کپی نویسی بدترین اشتباهی هست که یک تولید کننده محتوا می تواند انجام دهد.

راه‌های کسب درآمد از ولاگ چیست؟

هدف‌گذاری برای مخاطبان هم‌شکل یکی از راحت‌ترین و ساده‌ترین راه‌ها برای دستیابی به اکثر مخاطبان هدف در شبکه‌های اجتماعی است. مخاطبان هم‌شکل و شبیه به هم مشخصات و رفتارهایی دارند که شبیه به مخاطبان کنونی شما در شبکه‌های اجتماعی است. آیا لیستی از مشتریان یا مشترکین خودتان دارید؟ اگر لیستی از این افراد داشته باشید می‌توانید خیلی دقیق آن‌ها را با تبلیغات مناسب هدف قرار دهید. باید محتوای خودتان را به گونه‌ای تولید کنید که با خصوصیات و رفتارهای مشترک مخاطبان بیشترین سازگاری را داشته باشد. شرکت در رویدادها و نمایشگاه‌ها فرصتی استثنایی برای تعامل مستقیم با مشتریان و نمایش ارزش‌های برند شماست. این رویدادها به شما امکان می‌دهند تا در محیطی رقابتی، محصولات یا خدمات خود را به مشتریان هدف عرضه کنید.

تحلیل‌های لحظه‌ای (Real-Time Analytics) به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رفتار کاربران را در زمان واقعی بررسی کرده و تصمیمات بهتری بگیرند. برندهایی که از هوش مصنوعی در کمپین‌های خود استفاده کرده‌اند، نرخ تبدیل تا ۲۵ درصد افزایش داشته است. بازاریابی مستقیم  از سال قبل با تمرکز بر پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، کمپین‌های موثرتری ایجاد کرده که منجر به تعامل بهتر و افزایش فروش می‌شود. پیش‌بینی می‌شود بازاریابی مستقیم در سال ۲۰۲۵ با شخصی‌سازی بیشتر، استفاده از پنل پیامکی و تحلیل داده‌های مشتری متحول شود.

البته در ابتدا شاید تنها هدف شما سرگرمی یا ارتباط با مخاطب باشد، اما با گذشت زمان و رشد مخاطبان، ولاگ‌ها می‌توانند به منبع درآمدی جدی تبدیل شوند. در ادامه، چند راه ساده و کاربردی برای کسب درآمد از ولاگ را بررسی می‌کنیم. بلاگر کسی است که محتوایش را به شکل متن می‌نویسد و در وبلاگ یا پلتفرم‌های مشابه منتشر می‌کند. او ممکن است تجربیات سفر، نکات آموزشی، یا حتی نظرات شخصی‌اش را با کلمات و تصاویر در اختیار مخاطبان قرار دهد. اگر می‌خواهید صفحه‌ای را شات کنید، حتماً از تصاویر یا ویدئوهای باکیفیت و مرتبط استفاده کنید.

تولید محتوای مرتبط با نیازها و علاقه‌مندی‌های مخاطبان هدف به شما کمک می‌کند تا ارتباطی مؤثرتر و پایدارتر با آن‌ها برقرار کنید. برای این منظور باید به دقت بفهمید که مخاطبان شما به چه نوع محتوایی علاقه‌مند هستند و چه اطلاعاتی برای آن‌ها ارزشمند است. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر به شما امکان می‌دهد تا به صورت دقیق‌تر به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید. با استفاده از ابزارهای تبلیغاتی این پلتفرم‌ها می‌توانید کمپین‌های خود را مدیریت و تحلیل کنید و بفهمید که چه نوع مخاطبانی به تبلیغات شما واکنش نشان می‌دهند.

ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، Insights اینستاگرام و Facebook Analytics به شما کمک می‌کنند تا عملکرد پست‌ها و تبلیغات خود را بسنجید و نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های خود را شناسایی کنید. مسابقات و چالش‌ها یکی از راه‌های مؤثر برای افزایش تعامل و جذب مخاطب هستند. شما می‌توانید با برگزاری یک مسابقه یا چالش در پلتفرم‌های مختلف، افراد را به مشارکت در آن تشویق کرده و برند خود را معرفی کنید. این کار نه تنها توجه بیشتری جلب می‌کند، بلکه باعث ایجاد یک حس مثبت نسبت به برند شما می‌شود. ابزارهای اتوماسیون رسانه‌های اجتماعی، می‌توانند فرآیندهای وقت‌گیر مانند برنامه‌ریزی و ارسال پست‌ها را ساده کنند. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا با کمترین تلاش، حضور فعال‌تری در رسانه‌های اجتماعی داشته باشید.

با این امکانات پیشرفته، می‌توانید به شکلی هوشمندانه مشتریان خود را مدیریت کرده و ارتباطی موثرتر برقرار کنید. برقراری ارتباطات مستدام، گوش به نیازها و اعمال بهبودهای لازم به بهبود خدمات به مخاطب هدف کمک می‌کند. تولید محتوای متنوع، استفاده از تبلیغات هدفمند و ارتقاء تجربه کاربری به جذب مخاطبان کمک می‌کند.

پرسونا به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی، پیشنهادات محصول و ارتباطات خود را به خوبی تنظیم کنید تا با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنید. شناخت روش‌های دسترسی به مخاطب هدف، به شما کمک می‌کند تا با افراد مناسب در پلتفرم‌های مناسب ارتباط برقرار کنید. پس، چگونه می‌توانید به مخاطب هدف خود دست یابید و او را به خرید محصولات یا خدماتتان جذب کنید؟ در ادامه، هشت استراتژی کلیدی برای پیاده‌سازی در سال جاری معرفی شده است. در این مقاله تلاش کردیم به راهکارها و روش‌های لازم برای پیدا کردن و جذب مخاطب هدف در شبکه‌های اجتماعی اشاره کنیم.

تولید محتوای متنوع و جذاب با استفاده از ویدیوها، مقالات، پست‌های اجتماعی و وبینارها می‌تواند توجه مخاطبان را جلب کند. این محتواها باید ارزش افزوده داشته باشند و به نیازها و مشکلات مخاطبان پاسخ دهند. در این مقاله، به طور جامع به شما خواهیم گفت که مخاطب هدف چیست و چگونه می‌توانید مشتریان موردنظر خود را تشخیص داده، آن‌ها را جذب کرده و خدمت‌رسانی بهتری ارائه دهید. از اصول اساسی تا تکنیک‌های پیشرفته، همه چیز در این راهنما از سایت اشلون گنجانده شده است. اکنون با ما همراه شوید تا به تبیین مفهوم مخاطب هدف بپردازیم و ابزارها و تکنیک‌هایی را که به شما در دستیابی به موفقیت کمک خواهند کرد، بشناسیم. شاید شما درصنعتی در حوزه SAAS (نرم‌افزار به عنوانیک سرویس) فعالیت داشته باشید و یک ابزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) در اختیار داشته باشید.

ارائه خدمات بهتر، پشتیبانی فعال و ایجاد ارتباطات مستدام با مشتریان می‌تواند اعتماد و رضایت آن‌ها را جلب کند. بررسی رقبا و شناخت رقابت‌های مشابه در بازار می‌تواند به شما در شناسایی نقاط قوت و ضعف خود نسبت به رقبا کمک کند. همچنین، می‌توانید از تجربیات رقبا در تدوین استراتژی‌های خود استفاده کنید. یا مثلاً اگر قرار نیست به افرادی با سن بالاتراز ۵۰ سال خدمات ارائه کنید، باید این موضوع را از قبل مشخص کنید. احتمالاً همینمثال اهمیت تعریف مخاطبین هدف را به خوبی برای شما مشخص کرده است. تلاش برای فروشیک ماشین اسپورت دو سرنشینه برای مادری با چهار فرزند راه به جایی نخواهد برد.ممکن است بعضی از این گروه‌ها چندان مهم به نظر نرسند اما شما نباید بی اهمیت باآنها برخورد کنید.

یکی از روش‌های مؤثر برای پیدا کردن مخاطبان هدف، تقسیم‌بندی آن‌ها به دسته‌های مختلف است. با تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های مشترک، می‌توانید به راحتی استراتژی‌های خاص و متناسب با هر دسته را تعیین کنید. مکان جغرافیایی مخاطبان هدف نیز اطلاعات ارزشمندی است و یکی از فاکتورهای اصلی پیدا کردن مشتریان هدف محسوب می‏شود که باید به آن توجه کنید. این مطالعه به شما نشان می‌دهد که مخاطبانتان کجا زندگی می‌کنند و با چه مشکلات مکانی ممکن است روبرو شوند. اطلاعات مکانی می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی‌های محدوده‌ای را اجرا کنید و به مخاطبان محلی خود نزدیک‌تر شوید.

با ای وجود، بهتر است قبل از برقراری ارتباط و استفاده از لید مگنت کلیدی خوب فکر کنید. از همه مهمتر، در هدف گیری و برقراری ارتباط با مخاطبان هدف‌تان زیاده روی نکنید. به عبارت دیگر، در زمان گفتگو با پرسوناها حفظ تعادل بین حریم خصوصی شخصی و ارتباط کاری اهمیت زیادی دارد. در وهله اول، از طریق تقسیم‌ بندی بازار می‌توانید بازارهای بزرگ و همگن را به بخش‌های واضح و قابل شناسایی تقسیم کنید. در ادامه هم می‌توانید با تجزیه و تحلیل این بازارها به مخاطبان هدف‌تان دسترسی پیدا کنید. از این نظر، شناسایی و تفکیک مشتریان بر پایه معیارهای خاص یا ویژگی‌های مشابهی انجام می‌شود.

به‌عنوان‌مثال، نسل‌های قدیمی در چهار سال گذشته، از فیس‌بوک بیشتر استفاده می‌کنند. با مشاهده تجزیه‌وتحلیل‌های خود می‌توانید بسیاری از جزئیات جمعیتی را پیدا کنید. بدون هیچ هزینه اولیه‌ای ثبت‌نام کنید، یک خط پیامکی رایگان دریافت کنید و اولین پیامک خود را ارسال کنید...

این نکات کمک می‌کنند هم تأثیر بیشتری روی مخاطبان داشته باشید و هم روابط بهتری با دیگر صفحات بسازید. برای ارسال پیام‌های انبوه، به یک پلتفرم اس ام اس مارکتینگ نیاز دارید. یکی از بهترین پلتفرم‌ها در این زمینه، پنل پیامکی نواتل است که در ادامه بیشتر به آن می‌پردازیم. اولین کاری که باید انجام دهید این است یک لیست روشن و شفاف از مزایای محصولات خودتان تهیه کنید. وقتی این لیست را تهیه کنید، خیلی راحت می‌فهمید که محصولات شما چه مزایایی برای مخاطب دارد. با دیدن اینکه چه کسی به پست‌های آن‌ها پاسخ می‌دهد و با آن‌ها تعامل برقرار کرده است.

اس ام اس مارکتینگ چیست؟

برای مثال، تصور کنید یک فروشگاه قهوه با یک برند ظروف آشپزخانه همکاری کند. این دو می‌توانند با عرضه بسته‌های ترکیبی مثل «یک بسته قهوه همراه با ماگ اختصاصی» یا برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی مشترک، مشتریان جدیدی جذب کنند. این نوع همکاری باعث می‌شود مشتریانی که قبلا به یکی از این برندها علاقه داشته‌اند، با برند دیگر نیز آشنا شوند. بله، می‌توانید تحقیق مخاطب هدف را به تنهایی انجام دهید، اما در برخی موارد بهتر است به کمک متخصصین تحقیقات بازار و ابزارهای مناسبی که برای این منظور وجود دارد، اقدام کنید.

به یاد داشته باشید، قیف بازاریابی یک مسیر یک‌طرفه نیست؛ بلکه یک چرخه است که با بازخورد مشتریان و تحلیل داده‌ها، به طور مداوم تکامل می‌یابد. همکاری با برندهای مکمل بر‌اساس ایجاد ارزش بیشتر برای هر دو طرف و مشتریان شکل می‌گیرد. منظور از برندهای مکمل، شرکت‌هایی هستند که محصولات یا خدماتشان به هم مرتبط بوده و به‌صورت ترکیبی، نیازهای بیشتری از مشتریان را برآورده می‌کنند.

اینستاگرام ابزاری قابل‌توجه برای شرکت‌ها جهت افزایش آگاهی از برند است، اما همچنین اهمیت دارد که درباره بازار هدف کسب‌وکار خود تحقیق کنید و بیشتر بیاموزید. این سرویس که یک استریم غول پیکر در دنیای موسیقی و پادکست است، مدام به خود می‌بالد که هیچ تبلیغاتی را به مخاطبین خود نشان نمی‌دهد. این یعنی تشخیص داده است که مخاطب هدفش، قشری از جوان‌هایی هستند که می‌خواهند بدون هواس‌پرتی‌هایی نظیر تبلیغات، فقط به موزیک گوش کنند. پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا مخاطبان هدف خود و آنچه را که از کسب و کار شما نیاز دارند را بهتر درک کنید. یکی از جذاب‌ترین بخش‌های ولاگری این است که می‌توانید از آن درآمد کسب کنید.

• مسیرموفقیت کسب و کارهای کوچک با دیجیتال مارکتینگشروع تدریجی، آزمون و خطا و یادگیری مستمر خواهد بود.
• همه این اطلاعات بر چگونگی تعامل مخاطبان هدف در شبکه‌های اجتماعی و صرف هزینه خود تأثیر می‌گذارد.
{
• بازاریابی مستقیم در ۲۰۲۵ تنها به ارسال پیام‌های تبلیغاتی محدود نمی‌شود، بلکه برندها باید از تکنیک‌های جدیدی برای جذب و حفظ مشتری استفاده کنند.
|}{
• با دیدن اینکه چه کسی به پست‌های آن‌ها پاسخ می‌دهد و با آن‌ها تعامل برقرار کرده است.
|}
• در این مقاله به بررسی برخی از مراحل و راهکارهای اساسی برای شناسایی مشتریان هدف می‌پردازیم تا بتوانید تلاش‌های بازاریابی خود را بهینه کرده و نتایج بهتری بدست آورید.
{
• ، ما به شما کمک میکنیم تا با هزینه مناسب مهارت هایی را یاد بگیرید که در دنیای امروز مورد نیاز است.
|}

با این روش می‌توانید به مخاطبان خود پیام‌های قوی‌تری ارائه دهید و از رقبا بهتر عمل کنید. با هدف‌گیری دقیق‌تر، می‌توانید هزینه‌های مشاور بازاریابی محصول خود را کاهش دهید. وقتی بدانید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه نیازهایی دارند، می‌توانید از مشاور بازارایابی محصول به صورت بهینه‌تری استفاده کنید. با ساخت پرسونای مخاطب، می‌توانید بازاریابی هدفمندتری داشته باشید و در نهایت به موفقیت بیشتری در کسب‌وکار خود دست پیدا کنید. همیشه بررسی مثال و نمونه می‌تواند شما را در مسیر رسیدن به خواسته‌های‌تان یاری کند؛ از همین رو در ادامه به بررسی دقیق دو نمونه موفق جهانی، یعنی شرکت اپل و کفش ونس می‌پردازیم. این دو شرکت برای پیدا کردن مخاطبین هدف خود با تمرکز بر سوشال مدیا اقدامات جالبی انجام داده‌اند که با زیر ذره‌بین بردن آن‌ها می‌توانیم سر از کارشان در بیاوریم و از آن‌ها الگو بگیریم.

حضور مداوم و برنامه‌ریزی شده در رسانه‌های اجتماعی، عامل کلیدی موفقیت محسوب می‌شود. تجزیه و تحلیل عملکرد استراتژی‌های شما، بخش مهمی از هر کمپین موفق رسانه‌های اجتماعی است. با بررسی معیارهایی مانند نرخ تعامل، دسترسی، نرخ کلیک و تبدیل‌ها، نقاط قوت و ضعف استراتژی‌های خود را شناسایی کنید و اقدامات لازم را انجام دهید. فراموش نکنید که اسپانسر شدن یک فرصت طلایی برای جلب توجه مشتریان و تقویت جایگاه برند است.

تست A/B به شما کمک می‌کند که عملکرد و بازخورد دو گزینه را با هم مقایسه کنید و ببینید که کدام مورد بهتر جواب می‌دهد. با طرفداران اجتماعی و فالورها، تعاملات خدمات مشتری و مشتریان حاضر برای بدست آوردن اطلاعت در راستای تغذیه کردن استراتژی خود ارتباط برقرار کنید. شما می‌توانید از ابزاری مانند Google Forms و Typeform برای ساختن نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها بهره گرفته و برای مردم بفرستید. برای اینکه مطمئن شوید استراتژی‌های شما مؤثر واقع شده‌اند، باید از ابزارهای تحلیلی استفاده کنید.

اکنون پروفایل‌هایی فرضی در اختیار دارید که هر کدام نماینده ویژگی‌ها و رفتارهای دسته‌های مختلف خریداران شما است. حالا، شما هدفمندترین مخاطب ممکن را می‌شناسید و می‌توانید برای جذب او اقدام کنید. به پروفایل‌های فرضی ایجاد شده رجوع کنید و ببینید که مشتریان هدف شما چه چیزهایی نیاز دارند، کجا حضور دارند و چگونه می‌شود آن‌ها را ترغیب کرد، سپس شروع به تبلیغ کنید. یکی از مهم‌ترین بخش‌های شات کردن در اینستاگرام، تگ کردن صفحه مورد نظر است.

تحقیقات بازاریابی اطلاعات گسترده‌تری از جامعه مخاطب هدف شما را ارائه می‌دهد. از تحقیقات آنلاین گرفته تا مصاحبه‌های مستقیم با مشتریان، این ابزارها می‌توانند تصویر دقیق‌تری از نیازها و ترجیحات مخاطبانتان ارائه دهند. این گروه بندی کمک می‌کند تا پیام درستی را به مشتریدرست و مناسب در زمان مناسب ارسال کنید.

بله، استفاده از ابزارهای تحقیق مخاطب هدف ضروری است زیرا به شما کمک می‌کند تا نیازها و تمایلات مخاطبانتان را بهتر بشناسید و استراتژی‌های مناسبی را برای کسب و کارتان ایجاد کنید. استفاده از شبکه‌های اجتماعی نیز یک ابزار قدرتمند در تحقیق مخاطب هدف است. با بررسی پروفایل‌ها، پست‌ها، و فعالیت‌های مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید اطلاعاتی درباره ترجیحات و تمایلاتشان بدست آورید. همچنین، با استفاده از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی مانند Sprout Social و Hootsuite می‌توانید به تحلیل داده‌های این شبکه‌ها بپردازید و نظرات مخاطبان خود را دریافت کنید. گروه‌های تمرینی یا focus groups نیز به شما در تحقیق مخاطب هدف کمک می‌کند. با دعوت گروهی از مخاطبان هدفتان به جلساتی درباره محصول یا خدمات خود، می‌توانید نظرات و بازخوردهایشان را درباره آن بدست آورید.

با انجام آزمایش‌ها و تست‌های مختلف می‌توانید عوامل مؤثر بر رفتار و تصمیمات مخاطبان را بشناسید. می‌توانید به صورت A/B تست‌ها تغییرات کوچکی در وبسایت یا تبلیغات خود اعمال کرده و تأثیر آن‌ها را بر روی رفتار مخاطبان مشاهده کنید. خدمت‌رسانی به مخاطب هدف مرحله‌ای است که پس از جذب مشتریان انجام می‌شود و به ارتقاء رضایت مشتریان و حفظ آن‌ها می‌پردازد. در این بخش به تکنیک‌ها و راهکارهایی برای بهبود خدمات به مخاطب هدف می‌پردازیم.